HanseMerkur
  • FAQ
  • Daten ändern
  • Vertriebspartner
  • Partner-Login
  • Österreich International
    • Schweiz
    • Deutschland
    • Polen
  • Reiseversicherungen
    Zurück
    • Corona-Reiseschutz
    • Auslandskrankenversicherungen
      • Auslandskrankenversicherung
      • Jahres-Auslandskrankenversicherung
      • Auslandskrankenversicherung für junge Leute
    • Storno- und Reiseschutzversicherungen
      • Storno- und Reiseschutz (Weltweit)
      • Storno- und Reiseschutz (Klub- & Klassenfahrten)
      • Storno- und Reiseschutz (Auto, Bahn & Bus)
      • Reiseversicherung (Österreich & Europa)
      • Reiseschutzversicherung
    • Stornoversicherungen
      • Stornoschutz (Reiserücktrittsversicherung)
      • Stornoschutz (Klub- & Klassenfahrten)
    • Jahres-Reiseversicherungen
      • Jahres-Reiseschutz
      • Jahres-Storno- und Reiseschutz
    • Reiseversicherungen für ausländische Gäste
      • Krankenversicherung für Gäste
      • Krankenversicherung für junge Gäste
      • Österreich-Schutz für ausländische Gäste
    • Spezialversicherungen
      • Mietwagen-Versicherung
      • Fahrrad- und E-Bike-Versicherung
    • Reiseversicherungen im Überblick
    Coronavirus & Reiseversicherungen

    Häufig gestellte Fragen zum Thema COVID-19

    Zu den FAQ
    Fahrradschutz
    Fahrradversicherung – mit Diebstahlschutz

    Umfassende Absicherung gegen Beschädigung, Verschleiß und Diebstahl – für Fahrräder und E-Bikes.  

    Fahrrad- und E-Bike-Versicherung
  • Service
    Zurück
    • Kontakt
    • Daten ändern
    • Schaden melden
    • Notfall
    • Downloadcenter
      • Allgemeine Versicherungsbedingungen
      • Schadenformulare
    • FAQ
    • Alle Services im Überblick
    Coronavirus & Reiseversicherungen

    Häufig gestellte Fragen zum Thema COVID-19

    Zu den FAQ
    Schadenmeldung
    Schadenmeldung – alle Infor­ma­tionen für den Scha­den­fall

    Sie wollen einen Versicherungsfall melden? Wir sind für Sie da, damit alles schnell wieder ins Lot kommt.

    Schaden melden
  • Gut zu wissen
    Zurück
    • Versicherungsvergleiche
      • Corona-Reiseversicherungen
      • Jahres-Reiseversicherungen im Vergleich
      • Auslandskrankenversicherungen im Vergleich
      • Reiserücktrittsversicherungen im Vergleich
      • Urlaubsversicherungen im Vergleich
    • Versicherungswissen
      • Corona-Reiseschutz
      • Reisegepäckversicherung
      • Reisekrankenversicherungen
      • Reiseunfallversicherung
      • Reiseversicherung bei Kreditkarten
      • Urlaubsversicherung
      • Visum-Reiseversicherung
    • Glossar
    • Welcher Reiseschutz für wen?
      • Au Pair-Versicherung
      • Geschäftsreise-Versicherung
      • Gruppenreise-Versicherung
      • Reiseversicherung für Schüler
      • Reiseversicherung für Studenten
      • Work-and-Travel-Versicherung
    • Reiseratgeber
      • Coronavirus & Reiseversicherung
      • Mobile Pass – digitaler Reisebegleiter
    • Reiseziele
      • Australien
      • Kanada
      • Russland
      • Thailand
      • USA
    • Alle Themen im Überblick
    Coronavirus & Reiseversicherungen

    Häufig gestellte Fragen zum Thema COVID-19

    Zu den FAQ
    hmr-pass-android
    Mobiler Versicherungs-Pass für Ihr Smartphone

    Nie mehr Versicherungsunterlagen drucken – mit dem neuen "Mobile Pass" der HanseMerkur können Sie Ihre Vertragsdaten jetzt digital auf Ihrem Smartphone oder Tablet speichern.

    Mobile Pass – digitaler Reisebegleiter
  • Suche
    Zurück
    Suche
  • Startseite
  • Service
  • Schaden melden

Schadenmeldung – alle Infor­ma­tionen für den Scha­den­fall

Schadenmeldung
Schnelleinstieg
  • Eingangskanäle
  • Unterlagen & Informationen
  • Auslandskrankenversicherung
  • Reisestornoversicherung
  • Reisegepäckversicherung
  • Reise-Assistance
  • Reise-Unfallversicherung
  • Reiseabbruch-Versicherung
  • Reise-Haftpflichtversicherung
  • Mietwagen-Versicherung
  • Fahrrad- & E-Bike-Versicherung

Schaden melden leicht gemacht

Sie wollen einen Versicherungsfall melden? Wir sind für Sie da, damit alles schnell wieder „ins Lot kommt“.

Schaden online melden

Der schnellste Weg für Ihre Schadenmeldung für die Auslandskrankenversicherung, die Stornoversicherung und die Reiseabbruchversicherung: einfach das Formular online ausfüllen und die notwendigen Dokumente hochladen.

Zum Online-Formular

Schaden per Post melden

Bitte füllen Sie das entsprechende Schadenformular (siehe unten) aus und senden es postalisch an:

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Dannebergplatz 19/9
1030 Wien

E-Mail: reiseleistung@hansemerkur.at
Fax: +43 1 3177860

24-Stunden-Reise-Notruf

Wir sind 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche rund um den Globus für Sie erreichbar und beraten Sie bei dringenden Notfällen.

Telefon: +43 1 3152 444

Leistungsab­tei­lung

Bei Fragen hilft Ihnen unsere Leistungsabteilung gerne weiter. 

Telefon: +43 1 3177859

Wichtige Unterlagen und Informationen

Bitte wählen Sie das passende Schadenformular aus, füllen es aus und schicken Sie es per Brief oder Fax an uns. Im Falle eines Schadens benötigen wir grundsätzlich folgende Unterlagen von Ihnen:

  • Kopie der Buchungsbestätigung des Veranstalters
  • Kopie des Versicherungsnachweises
  • Zur Überweisung des eventuellen Erstattungsbetrages die Angabe der Bankverbindung des Empfängers (bei Auslandsüberweisungen die IBAN-Nummer und den BIC-Code)

Auslandskrankenversicherung

Schaden online melden

Schadenformular Auslandskrankenversicherung

Schadenformular (Langfristige Auslandsaufenthalte)

Schadenformular (Für ausländische Gäste)

Reisestornoversicherung

Schaden online melden

Schadenformular Reisestornoversicherung

Schweigepflichtsentbindung & Arzt Reisestornoversicherung

Reisegepäckversicherung

Schadenformular Reisegepäckversicherung

Reise-Assistance

Wenn Sie aus Ihrer Reise-Assistance-Versicherung Ansprüche geltend machen, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Die Leistungen aus dieser Versicherung erbringen wir über unseren weltweiten 24-Stunden-Notruf-Service. Dieser ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer +43 1 3152444 erreichbar. 

Reise-Unfallversicherung

Wenn Sie aus ihrer Reise-Unfallversicherung Ansprüche geltend machen, beachten Sie bitte folgendes:

  • Bei einem Unfall ist unverzüglich ein Arzt aufzusuchen.

  • Der Unfall ist unverzüglich der HanseMerkur Reiseversicherung zu melden.

  • Ein Unfall mit Todesfolge ist innerhalb von 48 Stunden der HanseMerkur Reiseversicherung anzuzeigen, und zwar auch dann, wenn der Unfall selbst bereits angezeigt wurde.

  • Ist die HanseMerkur nicht erreichbar, ist der Unfall unverzüglich dem Notfall-Service unter der Telefonnummer +43 1 315 2444 zu melden.

Reiseabbruch-Versicherung

Schaden online melden

Schadenformular Reiseabbruch-Versicherung

Reise-Haftpflichtversicherung

Schadenformular Haftpflichtversicherung

Fragebogen für Antragsteller


Mietwagen-Versicherung

Schadenformular Mietwagenversicherung

Fragebogen für Vermieter

Fahrrad- und E-Bike-Versicherung

Für den Fall, dass Ihr Fahrrad/E-Bike gestohlen wurde, melden Sie den Diebstahl bitte zuerst der Polizei. Für die Anzeige benötigen Sie einen Eigentumsnachweis, die Rahmennummer und Größe, die Farbe, Codierung – wenn vorhanden, besondere Merkmale und ggf. ein Foto des Fahrrads/E-Bikes. Melden Sie den Schaden danach bei unserem Tochterunternehmen BD24.

Schaden online melden

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Telefon: +43 126 75 813
E-Mail: hansemerkur@berlin-direktversicherung.de

Diese Belege benötigen wir von Ihnen im Schadenfall:

  • Originalrechnung, Kaufbelege für das vom Schadenfall betroffene Fahrrad/E-Bike und Zubehör
  • Kopie der Polizeianzeige inkl. Auflistung aller vom Schadenfall betroffenen Zubehörteile
  • Kaufbeleg über den Kauf des Schlosses
  • Reparaturkostenrechnung inkl. Angaben zu Reparaturmaßnahmen und zum versicherten Fahrrad/E-Bike, wie z. B. die Rahmennummer (bei Abschluss der Versicherung anzugeben)


  • Besuchen Sie die HanseMerkur auf:
International:
Österreichische Flagge Österreich
  • Schweizer Flagge Schweiz
  • Deutsche Flagge Deutschland
  • Polnische Flagge Polen

Bewertungen – Transparenz ist uns wichtig

Ekomi-Siegel gold
4.8 / 5
94 Rezensionen

Unternehmen

  • Über uns
  • Vertriebspartner
  • Presse
  • Karriere

Service

  • Kontakt
  • Daten ändern
  • Schaden melden
  • Notfall
  • Downloadcenter
  • FAQ
  • Alle Services im Überblick
  • ©2021 HanseMerkur Reiseversicherung AG
  • Impressum
  • Datenschutz
  • Disclaimer & Nutzungsbedingungen
Kontakt